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【集团公司】客服专员(3500-4500)

  • 招聘人数1
  • 工作地点
  • 工资待遇
  • 发布日期2018-11-06
  • 有效期不限

职位描述

任职条件

1.房态管理:实时监控分店房态,发现异常及时反馈(异常维修房,应与分店联系,确定原因);对自用房、过夜维修房、过夜脏房每日进行统计,报上司审核;

2.客诉处理与咨询:接受客户投诉、记录投诉信息、跟进客户投诉的回复、接听客户来电,解答客户的咨询;

3.网络意见的收集、整理;

4.客户电话订单及第三方订单录入、管理

5.对客户来电意见、网络意见、投诉意见进行汇总分类;

6.出具客户意见分析报告,为运营服务提供数据支持。


任职要求

1.18-30岁,中专以上学历;

2.有过总机话务员相关工作经验的优先;

3.工作踏实,能吃苦耐劳; 

4.良好的语言表达能力和沟通技巧善于沟通; 

5.较强的团队协作精神,良好的职业道德,工作积极主动普通话标准,声音甜美,语言表达能力强。

工作时间三班制:早班:8:00-15:00   中班:15:00-22:00   晚班:22:00-8:00


福利:五险+补充商业保险+月休6天+包中餐+法定节假日+年假+员工旅游+各项福利

 


关于今天集团

湖南今天酒店集团的前身创立于2006年,经过十余年的奋勇拼搏,
由单一产业的单个实体发展演变成为跨地区跨行业的多元化集团公司,目前湖南今天集团旗下拥有互联网产业、环保产业和服务行业等多个实体和子公司,现有员工2000余名,市值达15亿元。

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